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专业维保
专业维保
公布工夫:2016-03-11 14:52:46

华硬作为专业的IT服务厂商,取国内外浩瀚IT厂家竖立了严密的合作关系。华软将先辈的手艺、经验丰富的实行团队和科学的管理流程有用联合起来,经由过程尺度的服务流程为客户供应专业的软件、硬件保修服务。在接到客户软件毛病申请后,以跨地区、跨厂商的技术支持才能为根蒂根基,经由过程多种服务体式格局,实时处置惩罚和修复业务系统软件、硬件毛病。其服务工具包含在装备要求的一般情况下运转的业务系统软件、主机、存储、网络设备、服务器。服务级别可凭据客户需求定制差别的SLA尺度组合。经由过程近程或现场服务,在取客户商定的工夫范围内对客户信息系统的硬件题目停止实时的处置惩罚取修复,最大限度天保障客户信息系统的可用性,低落毛病对业务运作的影响。

华软维保服务的特性

l 标准化的服务内容及服务流程,按范例实行服务;

l 经由过程产物化的服务运作体式格局,提供给用户尺度的、先辈的技术服务;

l 接纳CASE跟踪体系,跟踪全部服务流程,服务历程均有专人卖力把控项目管理、项目历程、风险剖析取躲避和文档管理等各个环节,确保服务质量;

l 客户可凭据需求自选服务级别,获得最好的服务质量价格比;

l 最大限度天低落系统故障影响,保障业务体系的可用性。