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企业管理
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CRM

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CRM即客户关系管理,是指企业用CRM手艺去管理取客户之间的干系。在差别场所下,CRM能够是一个管理学术语,能够是一个软件体系。一般所指的CRM,指用计算机自动化剖析贩卖、市场营销、客户服务和运用等流程的软件体系。它的目的是经由过程进步客户的代价、写意度、赚钱性和忠厚度去缩减贩卖周期和贩卖本钱、增添支出、寻觅扩大业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其干系的一种贸易战略,CRM要求以客户为中央的企业文化去支撑有用的市场营销、贩卖取服务流程。

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